你们给社会提供了大量优良的产品与服务，因为互联网特有的用户反馈机制，不断迭代改进，在中国巨量互联网人口的支持下，你们很多产品都是世界领先水平。中国网民是有福的。我自己做的商业文明研究中，就把支付宝和微信作为商业文明中的产品代表。谢谢你们。
即使百度和最近同样陷入公关危机的携程，其绝大多数产品都是造福人民福祉的。在微信之前，百度是我用的最多的应用。我自己是个做研究写东西的人，百度学术和百度翻译对我帮助很大，我女儿学英语和西班牙语时，我们发现百度在西班牙语和英语的互译方面做的比谷歌好。今年春节我要回家乡，两周前用携程订了我和夫人的来回程机票，因为我的信用卡到期重换，第一次没有支付成功，携程的电话服务员很nice地帮我解决了问题。
如果不是"贴吧门"这么恶劣的问题以及彦宏先生的无动于衷，我不会写这篇文章，我也珍惜中国不多的一些有价值的品牌，特别是服务品牌，打造起来非常不容易、毁灭起来很容易。
我以前做过携程的服务管理体系案例研究，梁建章他们是用了很多心血和技术手段去努力提升服务质量的。
别的媒体和公关公司怎么炒作百度和携程的问题，我管不了，但我希望秦朔朋友圈的读者，要本着既直面问题、又支持发展的态度，给他们建设性的帮助。用一个炸药包把一座无数员工和消费者共同建构的大厦炸掉，这不是我的价值观。我希望我的朋友们和我一起，继续支持我们用得喜欢、觉得有价值的产品。
但是，我还是要向中国的互联网企业家们提出：在价值观上，你们究竟能否问心无愧、自圆其说？
中国互联网有很多乱象，互联网上很多内容，你们自己不愿意子女接触，也不愿意让父母知道你在做这样的工作，很多互联网上的消费者也都是任人宰割的沉默羔羊，他们的隐私被作为商品肆意交易，还有整个互联网公司间的公关舆论场，有多少难念的经和难看的"肮脏"，你们应该都心知肚明。
我不想多说，希望你们多想。
今天的"贴吧门"让百度公关无计可施，颇为"委屈"，但百度的公关力量在参与对竞争对手的"打击"时，也曾不遗余力、弄得对手欲哭无泪。
这样一种公关媒体化、媒体公关化、底线不断下降的场景，实在不是中国互联网的福音，更不是从政府到用户所乐见的。你们在那里耍，自得其乐，以为人不知鬼不觉，真是太低估人民群众的智商了。天在看，债要还！这不是一句"互联网赢家通吃、所以竞争激烈"能解释的！
你们经常嘲笑实业，暗笑董大姐思维落伍，恕我问你们一句：像格力这样的"中国制造"可以走遍世界，让全球消费者竖起大拇指，而且这样的企业不止格力一家，一批又一批"中国制造"都在中国之外为国争光，但你们能不能告诉我，你们这些海外上市公司，在海外的业务占比有多少？你们为什么在国外玩不转？想过没有，是不是价值观和文化习惯有问题？！
作为媒体人，我向你们提一个建议，能不能共同净化互联网传播的环境？竞争难以避免，但能不能不恶意攻击，能不能立足于宣传自己、不要立足于打击对手？公司要赢得靠消费者才能在竞争中胜出，公关有作用，但作用有限，没有哪个公司是被公关战就打趴下的。
现在不少传统媒体人都去了互联网公司做公关，或给互联网公司做公关，希望你们把传统媒体强调的独立、客观、专业、负责的态度带到奉行"流量第一"的互联网场域。2016，能不能成为互联网公司"公关不作恶"的元年？！
互联网正成为无所不在的力量，我希望，互联网+，还要和文明+结合在一起。唯此，你们的产品才能更好，你们的微笑才能更自然更轻松，你们才是真正的社会楷模，中国互联网才能成为备受尊重的推动社会进步的文明力量。伟大的历史责任感可以推动你们成为伟大的历史角色，为此克服小我，超越偏狭，谨守善道，遵循光明正大的阳光之道，Why not？
差不多6年前，在《壹百度》的书评中，我写到，"打动我的是一种非常朴素而又直达人心的力量。一种相信的力量，向上的力量，凝聚的力量，为了创造更高价值而永不满足、永远改进、永在路上的力量。"
这种力量真的打动过我，所以就写了。今天，我不愿看到这种力量远离百度，远离中国的互联网世界，我也写了。
谢谢彦宏先生，被我当作"胸中垒块，故需酒浇之"的对象，写了这样一篇滔滔不绝的长信。
我喜欢小扎的一句话，"个人关系是整个社会的根本要素。关系就在于我们发现新理念、理解世界，最终实现持久幸福。"
Read full article from 韩寒和秦朔致李彦宏的信：你若不重生，百度就没有希望
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